Modul 6 — Modul 6 — Umpan Balik dan Percakapan yang Tidak Nyaman

• Menyusun umpan balik yang berpijak pada perilaku teramati dan dampaknya, bukan pada penilaian atas watak orang
• Menerapkan lima langkah percakapan perbaikan kinerja pada rekan yang tidak berada di bawah wewenangnya
• Merumuskan respons terhadap empat bentuk penolakan yang paling sering muncul dalam percakapan antar rekan setara
• Mengevaluasi sumber konflik antar rekan dengan memisahkan perbedaan tujuan, perbedaan cara kerja, dan persoalan pribadi