Modul 5 — Modul 5 — Umpan Balik, Pembinaan, dan Percakapan Sulit

• Menerapkan umpan balik yang disusun dari peristiwa, perilaku teramati, dan dampaknya, bukan dari penilaian atas sifat orang
• Membedakan percakapan pembinaan dari tindakan kedisiplinan formal, dan menunjuk dokumen internal di tempat kerjanya sendiri yang mengatur batas keduanya
• Menganalisis catatan percakapan kinerja serta mengevaluasi apakah catatan itu cukup spesifik untuk dipertanggungjawabkan bila diperiksa kemudian